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Propose des méthodes d'analyse et de résolution préalables à toute intervention sur la charge de travail. Le modèle de l'ANACT intègre tous les facteurs qui la conditionnent : modes de prescription de l'activité, travail réel et questions de subjectivité et de représentations. Les indicateurs qu'il fournit permettent une représentation partagée de la charge et sa régulation.
Lorsque, au milieu des années 90, on recommence à réfléchir à la réduction du temps de travail, cette question apparaît indissociable de celle de la charge de travail. A quoi bon, disent les uns, diminuer le temps de travail si c'est pour concentrer les mêmes tâches sur un temps plus court ? Comment, disent les autres, raccourcir le temps de présence sans toucher au salaire si ce n'est en faisant la chasse au temps gaspillé ?. Soulevé au moment de la négociation sur l'aménagement et la réduction du temps de travail, le sujet est rapidement délaissé. Parce qu'il est polémique, peut-être, mais aussi parce que la charge de travail ne parait pas toujours bien mesurable.. Absentéisme, stress, difficultés à tenir la qualité et les délais, les dysfonctionnements ne manquent pourtant pas.. Cette impuissance à agir n'est pas une fatalité. Le parti pris de cet ouvrage, c'est de permettre une meilleure régulation de la charge de travail. Comment ? En utilisant un modèle d'analyse original conçu à partir d'interventions menées en entreprise par le réseau Anact.. Quels sont les signaux d'alerte ? Qui doit être associé à la démarche ? Comment faire un état des lieux ? Comment passer de l'analyse à la régulation ? Au-delà de la traditionnelle mesure de la productivité, quels autres indicateurs construire ? L'ouvrage répond concrètement à ces préoccupations. L'enjeu est de taille : promouvoir la santé des salariés grâce à une appréciation plus complète de la performance..
