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Optimisez vos relations aux autres vous permet de jouer un rôle crucial dans le dénouement des conflits et autres discordes du quotidien au bureau. Une fois que vous aurez appris à décoder ce que cachent les explosions d'émotions (colère et agressivité, tristesse excessive, déception réelle ou simulée, joie exagérée), découvrez comment cerner les gens avec qui vous négociez : dénigreurs, manipulateurs, irresponsables,dictateurs, jovialistes, etc., sans jamais perdre de vue que vous pourriez être l'un d'eux.
