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Cette analyse des situations de tension et de conflits au quotidien fournit les instruments nécessaires pour comprendre son entourage, travailler en équipe, collaborer plus efficacement, apprivoiser les humeurs et désamorcer les crises. Une technique pour apprendre à s'affirmer dans le calme, des conseils pour développer des relations constructives et durables sont proposés.
Optimisez vos relations aux autres . Prendre plaisir à travailler en équipe ? Collaborer plus efficacement ? Apprivoiser les râleurs et leurs humeurs ?... Voilà ce que vous propose cet ouvrage qui analyse toutes les situations de tensions et de conflits au quotidien.. Du diagnostic aux solutions, l'auteur vous fournit les instruments nécessaires pour y faire face efficacement :
